הדרך שבה רשתות מנהלות נהלים ותקשורת עם העובדים נשארה מאחור. WORM מחליפה את הפיזור בסדר אחד.
איך זה נראה היום
נהלים שנכתבו — ולא נקראו
עובדים חדשים בלי הכשרה מסודרת
מידע מפוזר בין WhatsApp, מייל וקלסר
מנהלים שלא יודעים מי קרא ומה בוצע
כל סניף עובד קצת אחרת
איך זה נראה עם WORM
כל נוהל נגיש בשניות, מהטלפון
מסלול קליטה אחיד לכל עובד חדש
מקור אמת אחד — בלי כפילויות
אישורי קריאה ובקרת ביצוע בזמן אמת
אותו סטנדרט בכל הסניפים
מה זה WORM
קטגוריה, לא רק אפליקציה
בדיוק כמו ש־CRM ניהל את הקשר עם הלקוח — WORM מנהלת את הקשר עם העובד.
CRM
CCustomer
RRelationship
MManagement
ניהל את הקשר מול הלקוח — ושינה את הדרך שבה ארגונים מוכרים.
WORM
WOWorkforce
RRelations
MManagement
מנהלת את הקשר מול העובד — ומשנה את הדרך שבה רשתות מתפעלות את השטח.
ידע, נהלים, הדרכה, משימות ותקשורת בין ההנהלה לשטח — קטגוריה אחת, מערכת אחת.
מה יש במערכת
ארבעה עולמות. מערכת אחת.
מהמכירות של המשמרת ועד יום העבודה האחרון — לכל תפקיד ברשת יש את מה שהוא צריך.
עולם 01 · מכירות וביצועים
המספרים שמזיזים את המשמרת
מנכ״למנהל רשתמנהל אזור
כשהעובד רואה איפה הוא עומד — הוא פועל אחרת. הנתונים מתעדכנים בזמן אמת מול מערכות המכירה של הרשת, ומוצגים בשקיפות מלאה: לעובד, למנהל הסניף ולהנהלה.
מכירות היום מול היעד — לעובד ולסניף
מיקום הסניף מול שאר הרשת
דירוג העובד מול שאר העובדים
בונוסים ועמידה ביעדים, בשקיפות מלאה לעובד
פילוח לפי סניף, אזור ועובד
דוח מכירות לפי מחלקות
דוחות מועדון לקוחות
תחרויות בין סניפים ובין עובדים
ועוד מסכים רבים…
עולם 02 · ידע והדרכה
הידע מגיע לשטח, ולא נשאר במשרד
משאבי אנושמנהל הדרכהמסחור חזותי
ספר נהלים דיגיטלי, תמיד בגרסה העדכנית
מדריכי עבודה קצרים עם תמונות וסרטונים
חיפוש מהיר — מהשאלה לתשובה בשתי הקלקות
אישורי קריאה: מי קרא, מתי, ומי עדיין לא
הנחיות מסחור חזותי עם אימות ביצוע
עולם 03 · התפעול היומי
ערוץ אחד בין ההנהלה לשטח
סמנכ״ל תפעולמנהל רשת
משימות המשמרת עם סימון ביצוע
הודעות ועדכונים מההנהלה לעובד הנכון
צ׳ט פנימי מאובטח — בלי אפשרות להעביר מידע מחוץ לארגון
טפסים ודיווחים מהשטח, בלי ניירת
דיווח תקלות עם ניתוב אוטומטי למחלקה או לספק
עולם 04 · מעגל חיי העובד
מהיום הראשון ועד היום האחרון
משאבי אנושסמנכ״ל כספים
קליטת עובד: הסכם העסקה, טופס 101, שיוך למחלקה
סידור עבודה — כולל בקשות והיעדרויות מהעובד
ניהול נוכחות ומשמרות
הסרת עובד: ניתוק מיידי מכל המידע והקבוצות
תמונת מצב עדכנית של כוח האדם הפעיל
מקור האמת
העובדים הפעילים ברשת — מי באמת יודע מי הם?
בכל רשת יש חמש מערכות שיודעות מי עובד שם: שכר, נוכחות, קופות, משאבי אנוש, ולפעמים גם ERP. כולן מתעדכנות בדיעבד — כשמישהו מקליד, מעביר קובץ, או נזכר בסוף החודש.
ב-WORM זה קורה הפוך. סידור העבודה נבנה כאן. קליטת העובד קורית כאן. גם ההסרה. התהליכים לא מדווחים למערכת — הם נולדים בה, ברגע שהם קורים בשטח.
ולכן רשימת העובדים הפעילים ב-WORM היא לא עוד עותק. היא העדכנית ביותר בארגון.
412שכר
398נוכחות
421קופות
405משאבי אנוש
389ERP
חמש מערכות. חמש תשובות. כולן מתעדכנות בדיעבד.
WORM396נכון לרגע זה
התהליכים לא מדווחים למערכת — הם נולדים בהלהמחשה בלבד
שכרשכר שמשולם לעובד שכבר לא עובד אצלכם
אבטחת מידעעובד שעזב לפני חודשיים ועדיין בקבוצות, עם הנחת עובד וגישה למידע
בטיחות ותאימותנוהל בטיחות שמסומן כ״נקרא ואושר״ על ידי מישהו שלא ברשת
ציותטופס 101 שחסר לעובד שהתחיל לפני שלושה שבועות
כשהעובד נקלט ומוסר במקום שבו הוא באמת עובד — הפערים האלה נסגרים מעצמם. ומי שעוזב מנותק מהמידע מיידית, וניתן להוכיח את זה.
WORM מתחברת למערכות הקיימות ברשת — ובכל מה שנוגע לכוח האדם הפעיל, היא זו שמזינה אותן.
בדיוק כמו ש-CRM הפך למקור האמת על הקשר עם הלקוח — WORM היא מקור האמת על כוח האדם.
עקרונות המוצר
נבנה לעובד שעומד על הרגליים
לא עוד מערכת ארגונית כבדה. WORM תוכננה סביב שימוש של דקה, באמצע משמרת.
01
Mobile First
הכל מותאם לטלפון, לא גרסה מוקטנת של דסקטופ.
02
פשוט ומהיר
נכנסים, מוצאים, ממשיכים לעבוד.
03
תוכן ממוקד
קצר וברור — לא מסמכי Word של 12 עמודים.
04
מינימום הקלקות
הדרך הקצרה ביותר מהשאלה לתשובה.
05
חוויה מודרנית
ממשק שנעים להשתמש בו — ולכן משתמשים בו.
הערך ללקוח
מה זה משנה בפועל
התוצאה נמדדת בזמן שנחסך, בטעויות שנמנעו, ובאחידות שמורגשת בכל סניף.
הכשרה קצרה יותר
עובד חדש נכנס לעבודה מהר יותר, עם מסלול קליטה אחיד וברור.
אחידות בין הסניפים
אותו נוהל, אותו סטנדרט, אותה חוויית לקוח — בכל נקודה ברשת.
פחות טעויות תפעוליות
כשהנוהל נגיש ברגע הנכון, פוחתות התקלות שנובעות מחוסר ידע.
תקשורת מסודרת
ערוץ אחד בין ההנהלה לשטח, במקום פיזור בין קבוצות ומיילים.
זמן חוזר למנהל הסניף
פחות מרדף אחרי עדכונים, יותר זמן לניהול המכירה והצוות.
תיעוד ובקרה
רישום מלא של מי קרא ומה בוצע — בסיס לביקורת ולשיפור.
אנו ב־WORM ו־I.B.SOL רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הציבור, ופועלים להנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות.
רמת הנגישות באתר
האתר הונגש בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג־2013, ובהתאם לתקן הישראלי ת״י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA.
מה הונגש באתר
מבנה סמנטי תקין עם היררכיית כותרות וסימון אזורי תוכן.
ניווט מלא באמצעות מקלדת, כולל סימון ברור של אלמנט הפוקוס.
קישור ״דלג לתוכן הראשי״ בתחילת העמוד.
טקסט חלופי לתמונות בעלות משמעות.
תוויות מקושרות לכל שדות הטופס.
יחסי ניגודיות התואמים את הנדרש ברמה AA.
תמיכה בהעדפת מערכת להפחתת אנימציות.
תפריט נגישות הכולל פרופילים ייעודיים, שינוי גודל ומרווחי טקסט, מצבי ניגודיות, עזרי קריאה, הקראת טקסט וסמן מוגדל.
פתיחת תפריט הנגישות
ניתן לפתוח את תפריט הנגישות בלחיצה על הסמל הקבוע בפינת המסך, או באמצעות צירוף המקשים Alt + Shift + A.
הסתייגויות
למרות מאמצינו, ייתכן שיימצאו באתר רכיבים שטרם הונגשו במלואם, בפרט תכנים של צדדים שלישיים. אנו ממשיכים לפעול לשיפור הנגישות באופן שוטף.
פנייה בנושא נגישות
נתקלתם בבעיית נגישות? נשמח לשמוע ולתקן. ניתן לפנות לרכז הנגישות שלנו:
